Comment faire pour augmenter ses prix sur Booking.com tout en restant compétitif? C’est la question que nous posent souvent les hôteliers.

Une astuce simple et efficace

Pour réponde à cette question, il suffit de se demander « Comment fonctionne la recherche Booking »?

Mis à part le programme « Genius Booker » dans lequel l’hôtelier va encore augmenter sa commission pour apparaitre en tête de la liste, il nous reste encore quelques leviers pour se faire remarquer dans le classement.

Il reste alors 4 possibilités « Naturelles » pour se démarquer.

-> De la même manière que Google, TripAdvisor, mais aussi que ses confrères OTAs, Booking propose un site qui réponde rapidement aux besoins de l’internaute.

Appuyons nous sur les filtres de recherche qui répondent à ces internautes:

  • Se démarquer par l’EmplacementVous êtes le seul établissement de la ville? C’est rare, mais c’est super!
  • Se démarquer par la NoteVous prenez soin de vos clients et vous traitez les désagréments pendant le séjour!
  • Se démarquer par les Prestations et Services Il y a peut-être plein d’hôtels dans votre ville, mais vous êtes le seul à avoir un SPA, ou une borne de Recharge pour les Tesla (Recommandé pour les établissements prestigieux!), des chambres familiales…
  • Se démarquer par un Prix (Premier Prix ou Haut du Panier) – sur Booking, l’internaute peut classer/afficher les résultats par Prix.

C’est sur ce dernier point, que nous allons exploiter une fonctionnalité assez récente, déployée par Booking, qui nous permet de récupérer des frais supplémentaires, sans être pénalisé dans le classement… (Ou vice versa… de Baisser vos prix affichés pour être plus compétitif sur la liste des établissements de votre ville!)

Voici le résultat de la démarche.

 

2€ 5€ 10€ … Quel montant afficher?

Gardez en tête que :

  • Le prix n’est pas calculé dans l’affichage listing du prix initial de la Chambre!
  • Les clients seront plus susceptibles de visiter votre site internet, pour vérifier si il peuvent économiser ces frais.
  • Les clients à la recherche de prix « low cost » sont habitués à voir des frais supplémentaires (Payez en CB? Besoin d’une valise? Frais de Dossier…? ) pourquoi pas chez vous aussi, après tout?
  • Les Frais sont non commissionnés!
  • Plusieurs hôtels ont déjà essayé et n’ont pas enregistrés de baisse de fréquentation.

C’est donc … « Tout bénéf’  » pour l’hôtelier!
Nous vous conseillons tout de même de rester raisonnable sur les frais à appliquer, en fonction du prix initial de votre chambre.

Faites un prix rond avoisinant les 5% du tarif en évitant de dépasser les 15€
Augmentez le à 10% sur l’ouverture des périodes chaudes de l’activité.

 

Démarche pour la mise en application.

En trois captures d’écran vous comprendrez la simplicité de sa mise en place.

  • Connectez-vous à votre espace puis aller dans Etablissement >> Conditions.
  • Trouvez tout en bas de la liste les « Frais Supplémentaires » puis ajoutez des « frais de service » en veillant à bien préciser que ce n’est pas inclus dans le prix de la chambre!
  • Enregistrez

Attention :  Il vous faudra également créer un produit, une ligne tarifaire, avec une taxe de 20% dans votre PMS.

Et voilà, le tour est joué! 🙂

NOTA BENE :


Tous les hôtels n’ont pas cette fonctionnalité. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre chargé de compte, par mail dans un premier temps pour l’activer ou pour qu’ils mettent en place cette ligne!

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Loukas Stoltz
Author

Fondateur d'Hôtellerie Digitale et formateur hôtelier, j'accompagne les propriétaires dans leur commercialisation et veille à optimiser le canal direct.

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