Facebook, Instagram | Passez à la vitesse supérieure !

Par Loukas Stoltz — Publié dans Performance le mardi 30 janvier 2018

Être sur les réseaux sociaux, c’est une évidence : Toutes les entreprises sont sur les réseaux! 
En revanche : être actif et visible, c’est une autre histoire.

Nous autres, en tant qu’hôteliers, nous savons que le temps est précieux et nous sommes obligés de donner un ordre de priorité dans nos actions de commercialisation. Seulement voilà : les Réseaux sociaux, c’est chronophage, et on ne peut pas être partout, à la reception, sur l’ordinateur, au téléphone, à gérer notre personnel, à faire notre Yield…

C’est là qu’interviennent des Plugins, des bots : qui vous aideront a vous donner plus de visibilité et à redynamiser le « contact » avec vos anciens clients.

Jouer avec ces plugins, c’est mettre sa marque en avant sur les réseaux. Soyez donc vigilants, n’en abusez pas… et gardez surtout à l’esprit : ce qui compte, ce n’est pas le nombre, mais bien la qualité!

Des plugins : Il y a ceux qui nous séduisent, ceux qui nous laissent sans avis que nous trouvons inutiles … et ceux que nous nous devons de surtout pas vous recommander d’installer!

La liste des pluggins ci-dessous a été testée et exploitée de manière « Lourde », nous n’avons pas été bloqués après quelques jours d’utilisations!

Mise en garde : Attention à certaines extensions : Notamment IG Follower par exemple a été détectée comme « Minage de BitCoin » sur notre ordinateur. Cela n’est pas un virus, mais signifiera que votre ordinateur mettra un peu plus de temps à tourner… et qu’on se fera de l’argent sur votre matériel.

Les plugins interessants (toujours gratuits) pour analyser et augmenter votre communauté :

Voici un compte rendu de l’exploitation possible des Plugins Google Chrome – Des équivalents existent probablement sur les autres navigateurs – nous ne les avons pas testés.

Facebook : Optimisez la communauté, augmentez des fans (prospects) intéressés.

Facebook Page et les fans :

La page est une URL Publique : tout le monde, à condition d’avoir un compte Facebook peut la voir, commenter, liker…à part ceux que vous avez « bannis » pour le bien de votre communauté.
Facebook donne la possibilité d’inviter les prospects intéressés à votre page, à rejoindre votre « Club de fans ».

Pourquoi est-ce une bonne pratique?

Les personnes en question ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise. Elles ne sont peut être pas allez plus loin dans la démarche, mais les inviter permettra de les relancer dans le processus d’intérêt à votre établissement.

Comment est-ce que cela fonctionne?

Il suffit de cliquer sur les interactions (Likes,humeurs etc…) en bas de votre post.
Vous retrouverez le premier cercle (followers – qui aiment déjà votre page et reçoivent les notifications), et le second cercle, dit élargie : Les amis des followers qui ont liké la publication (Pour eux justement, un bouton qui permet de les inviter s’affiche).

Y a t’il un moyen d’aller plus vite?

Des développeurs ont mis en place une solution (un script) qui se charge d’ajouter, au compte goutte, les personnes qui ont réagi avec votre post, mais qui ne sont pas encore fans de votre page.
Et c’est là qu’intervient le script : Pour trouver plus facilement vos meilleures publications, nous vous recommandons de trouver l’onglet > Statistiques > Publications > 


Et de sélectionner vos posts qui ont eu les meilleurs résultats (grâce à la colonne engagement)!

Sur les grosses publications, vous pouvez cliquer sur le titre puis sur les interactions, enfin, descendez en bas de votre longue liste puis cliquez sur le script :

FBLikeInveter

C’est grâce à cette astuce, que les publications sponsorisées vont prendre beaucoup plus d’ampleur!

Nota Bene :
1° Avant de cliquer sur la petite extension Chrome, il faudra faire défiler complètement la liste des réactions facebook.

2°Ce script se fait au compte goutte pour simuler les actions humaines. Il faut donc laisser votre page dans un onglet ce qui vous laissera le temps de travailler tranquillement sur un autre onglet.

Remarque importante : C’est au nom de votre profil que les personnes sont invitées. Dans le cadre d’une chambre d’hôte, d’un camping ou d’une petite structure, le client sera sensible à retrouver le propriétaire/l’animateur, dans le cadre d’une grande structure, pour avoir un meilleur retour, peut être faudra-t-il se connecter au compte « Équipe Hôtel X » ou bien se créer un profil professionnel qui représente votre entreprise.
Pour aller plus loin, si vous avez une opération promotionnelle facebook, rien ne vous empêche de créer un profil « Hotel X Facebook Discount » où vous mettez une photo de couverture avec votre code promo.

Facebook Profil et les amis :

Vous êtes nombreux à utiliser votre profil pour communiquer sur l’entreprise : bonne nouvelle! Facebook vous donne la priorité en terme de Reach et pénalise de plus en plus les pages … surtout quand elles ne font pas de liens sponsorisés! (Force est de constater que le réseau intéresse moins, Facebook revient à l’ancien modèle)

L’idée dans ce cas est d’avoir un profil Humain, dans lequel nous souhaitons rester en contact avec vos clients.

Votre reach sera meilleur sur vos profils, les personnes verront plus facilement vos actualités.
Limite : Cette pratique est limitée à 5 000 personnes.

Astuce 1 : Vous pouvez importer vos contacts hôtel, en passant par un compte « yahoo » .
Si vous avez un fichier client/ un outlook plein de contacts, vous pouvez l’exporter au format CSV puis le mettre dans Yahoo! . 
Enfin, depuis yahoo, vous pouvez connecter facebook pour ajouter toutes les personnes qui ont un compte Facebook.

Pour se faire, sur PC, rendez-vous simplement dans l’onglet  » Demande d’amis  » puis « affichez tout » enfin, en haut à droite on vous proposera d’importer vos contacts depuis votre compte.

Exporter vos adresses En CSV

Ajouter les contacts par Adresses sur Facebook

Astuce 1 Bis : On peut le faire aussi dans l’autre sens : Récupérer l’adresse mail de vos contacts Facebook avec la méthode suivante :

Récupérer les adresses mails de vos contacts facebook

Astuce 2 : Trouver des prospects dans votre villes, en fonction des filtres, du « Graph Search » Facebook.
Cette astuce vous permet de trouver des prospects grâce à des formules magiques sous forme de Phrase!
Par exemple : Personnes qui aiment le foot et qui habitent à … (ou qui sont intéressés à un événement près de chez vous) .
Pour se faire il faudra passer votre facebook en langue EN (US) et installer un plugin supplémentaire :

Intelligence Search Facebook

Facebook Event :

Si vous faites souvent des « Garden-Party » des « after-Work » des « Brunch » ou plus simplement des « événements » et que votre cible principale se trouve sur votre profil, nous vous recommandons d’utiliser cette extension qui permet d’inviter tout le monde, d’un seul coup… sans se faire bannir!

Invite All Friends

Instagram :

Avec instagram nous voyons plusieurs objectifs:

  • 1° Augmenter le nombre de Fans qualifiés.
  • 2° Augmenter le nombre de Likes.
  • 3° Envoyer des messages.
  • 4° Remercier les clients / Fans fidèles.

Pourquoi aller sur instagram ?

La photo, c’est le message le plus rapide, c’est le média qui vend le rêve avant de le vivre!
Nous pensons que cette phrase devrait vous convaincre à passer le cap. Le réseau est assez simple et intuitif, très prisé par une large clientèle … totalement hétérogène!
Seulement, ouvrir un compte c’est bien, l’alimenter c’est mieux … être actif, c’est génial!

Nous verrons comment utiliser deux plugins pour répondre à toutes vos attentes !

Helper Tools For Instagram

GrowBot For Instagram

Augmenter le nombre de Fans qualifiés :

Il va falloir déceler les Prospects qui vous correspondent.
Posez vous alors les questions suivantes:
– [ …] Est-ce qu’ils se cachent plutôt sur des Hastags/mots clefs | Est-ce qu’ils likent plutôt des photos ou est ce qu’ils suivent plutôt des personnes? (les deux peuvent se cumuler)

Dans les deux cas, nous utiliserons deux bots, qui vont « scrapper » les données.

* Vous souhaitez identifier les fans les plus actifs de vos concurrents? Utilisez Helper Tools pour Instagram . (Vous pouvez alors les suivre à votre tour ou liker leurs photos.)

* Vous souhaitez intéresser les personnes qui publient sur certains Hashtags ? Aimez leurs photos avec des hashtags dans un premier temps, une partie reviendra automatiquement vers vous.

Augmenter le nombre de likes : 
L’humain par définition a un besoin d’estime, de reconnaissance. Pour répondre à ce besoin maintenant que vous suivez vos fans, il faudra aimer leur publication. En effet beaucoup de vos suiveurs vont être sensibles et vont avoir envie de revenir sur votre profil si vous aimez leur contenu.

Pour ce faire, utilisez l’outil Helper Tools pour instagram et sa fonction « Likes » . Limitez là à 300 ou même jusqu’au « dernier like rencontré » .

Augmenter le nombre de likes de vos photos vous donnera également une meilleure visibilité.

A noter  : GrowBot propose une période d’essai de 15 jours, ce qui est peu … mais vous pouvez désinstaller et réinstaller le plugin facilement, le compteur se remettra à 0 !

Attention :  Le nombre Max de like par heure est estimé à 350!

Un article posté dans Réseaux sociaux Par Loukas Stoltz

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