Court édito sur une information interessante que nous venons de trouver : Une astuce Google MyBusiness permet d’encourager vos clients à mettre des … 5/5 ! Et le top, c’est que ce n’est pas bien sorcier et ça prend 20 secondes – Quand la connexion Internet débite un minimum!

Google MyBusiness pour votre hôtel

Véritables guides de tous les jours, Facebook et Google, se feront toujours la guerre pour recueillir le plus de données possible sur les lieux préférés des utilisateurs.

Pourquoi profiter de Google MyBusiness ?

Aujourd’hui encore les voyageurs mettent facilement des bonnes notes. Google MyBusiness vous propose aujourd’hui de faciliter la notation pour encourager les voyageurs à mettre des bonnes notes! Profitez-en!

De plus, souvent des personnes vont rechercher sur Google Maps un hôtel en fonction de sa proximité de la ville, d’un endroit bien spécifique, des salons etc… et avec le survol de la souris, ce processus est accéléré!

Hotel à Monaco Google Map
Un peu dommage de choisir cet hôtel plus cher et moins bien noté que les concurrents.. ne pensez vous pas?

Veillez à vous rapprocher au minimum d’un 4,5/5 pour mieux vous démarquer!

Pour aller plus Loin: Nous vous conseillons de mettre à jour la photo principale de temps en temps en inscrivant votre avantage des réservations en direct par dessus l’image. Ex. « 10% OFF on Official Website »

Hotel Promotion Mybusiness

Comment faire pour augmenter mon classement Google MyBusiness?

En 20 secondes et trois étapes, promis!

  • Renseigner le nom de votre entreprise sur Google et trouver votre fiche MyBusiness à droite
  • Cliquez sur « x Avis Google » (à droite des ★★★★★) ajouter un 5 derrière la virgule de votre dernier chiffre.
  • Copier, puis coller le lien dans votre mail post Séjour, derrière un bouton ou une image d’étoiles (Voici celles de Google que l’on retrouve dans les Mails)

Etoiles Google MyBusiness

Le lien ressemblera à :  https://www.google.fr/search?ei=YTxhWqf2OY6iwALwtLuoAQ&q=hotel+georges+v&oq=hotel+georfe&gs_l=psy-ab.3.0.0i13k1l10.1689462.1692457.0.1693766.12.10.0.0.0.0.436.1100.3-2j1.3.0….0…1c.1.64.psy-ab..9.3.1095…0.0.DT2WEYbrOe4#lrd=0x47e66fc29958c301:0xc7a719e3213f44ec,3,5,,

 

Il est un peu long… si vous souhaitez le communiquer à vos clients par écrit n’hésitez pas à passer par un raccourcisseur d’URL(Le plus simple aurait été le QR code, mais cette technologie n’a jamais vraiment fonctionnée )

 

Faut-il privilégier les notes Tripadvisor, Google ou Facebook?

Voyons ça sous un autre angle et pensons « client » avant « business ».

En réalité il faut privilégier la plateforme préférée du client. Si vous voyez qu’ils naviguent sur un téléphone Android pendant leur séjour ou si l’adresse collectée est une Gmail :  Foncez et profitez de l’occasion, ça doit être pour Google MyBusiness.

Si ils sont arrivés par Tripadvisor et/ou qu’ils vous en ont parlé (en bien) pendant le séjour, faites les passer par TripAdvisor.

Ce serait inutile d’envoyer un mail qui redirige vers MyBusiness, si le client n’a pas de compte MyBusiness… idem pour Tripadvisor et Facebook.

Quoi qu’il en soit, cela reste toujours à utiliser avec extrême précaution! Soyez proches de vos clients, mais pas trop non plus!

Enfin, sachez que si le client est géolocalisé, Facebook et Google risquent fortement de le solliciter par Push. Si il est passé sur votre page TripAdvisor, il aura un mail un peu plus tard!

Bon ou mauvais avis, comment ré-agir?

Si vous avez un mauvais avis sur l’une ou l’autre de ces plateformes, nous vous invitons à lire notre article plus approfondie sur votre Succès du Classement TripAdvisor !

Mentions :

Nous remercions précieusement Benjamin Turc et son article sur le sujet de la e-reputation Google.

Voir article 2 pour récolter des avis avec le mail Post-Séjour!

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Loukas Stoltz
Author

Fondateur d'Hôtellerie Digitale et formateur hôtelier, j'accompagne les propriétaires dans leur commercialisation et veille à optimiser le canal direct.

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